Chính Sách Bảo Mật Bitjeli – Dữ Liệu Của Bạn, Quyền Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách bitjeli thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại bitjeli.ws. Chúng tôi xây dựng tài liệu này với tinh thần minh bạch — bạn xứng đáng biết chính xác dữ liệu của mình đang được dùng để làm gì.

Bitjeli hoạt động theo nguyên tắc bảo mật theo thiết kế (privacy by design) — nghĩa là bảo vệ dữ liệu không phải là tính năng thêm vào sau, mà là nền tảng được xây dựng từ đầu trong mọi quyết định kỹ thuật và vận hành. Mọi nhân viên bitjeli tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và trải qua đào tạo định kỳ.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của bitjeli, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.

Bitjeli thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tóm tắt đầy đủ các loại dữ liệu, nguồn gốc và lý do thu thập:

Bitjeli không thu thập các danh mục dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bitjeli chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách vượt quá phạm vi được mô tả dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, giao dịch nạp/rút tiền, đặt cược và trả thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin khớp với hồ sơ đăng ký để tuân thủ quy định.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tài khoản trùng lặp và hành vi bất thường.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý yêu cầu của người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở mức độ tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
• Liên lạc tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, giải thưởng và tính năng mới — chỉ khi bạn đã chọn nhận.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cần hỗ trợ và kích hoạt công cụ bảo vệ.

Bitjeli không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, bitjeli cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng:

• Đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ quy định tài chính Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu ẩn danh và bảo mật. Họ chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết và ký thỏa thuận bảo mật với bitjeli.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Bitjeli có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có lệnh tòa án, yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận liên tổ chức: Trong một số trường hợp, thông tin về hành vi gian lận được chia sẻ với mạng lưới phòng chống gian lận ngành để bảo vệ tất cả người dùng.

Bitjeli sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn và bảo vệ tài khoản. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và phương thức thanh toán ưa dùng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn CSRF và các cuộc tấn công phổ biến khác.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bitjeli.

Bảo mật không phải là tính năng — đó là trách nhiệm. Bitjeli triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 — tất cả thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ bitjeli đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ — mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt, thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò — nhân viên chỉ được xem dữ liệu phù hợp với nhiệm vụ của họ, mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Giám sát bảo mật 24/7 — hệ thống SIEM tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ — bitjeli thực hiện penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý.
• Sao lưu dữ liệu tự động — dữ liệu được sao lưu nhiều lần mỗi ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục.

Bitjeli chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật: Lưu giữ 2 năm để hỗ trợ điều tra khi cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng.

Khi đóng tài khoản, bitjeli sẽ ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn theo lịch trình trên, trừ những gì bắt buộc phải giữ theo pháp luật.

Với tư cách là người dùng bitjeli, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@bitjeli.ws.

Bitjeli nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tiền nạp gốc, và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên bitjeli, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email support@bitjeli.ws. Bitjeli cam kết xử lý những trường hợp này ưu tiên và khẩn trương.

Bitjeli có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, quy định pháp luật hoặc công nghệ mới.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, bitjeli sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ sẽ được phản ánh qua việc cập nhật ngày "Cập nhật" ở đầu trang này.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, đội ngũ bitjeli sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: support@bitjeli.ws — tiêu đề "[BẢO MẬT DỮ LIỆU]" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng bitjeli.ws — phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Bitjeli cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc, miễn phí và không cần giải thích lý do.

Bitjeli cũng có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (DPO — Data Protection Officer) phụ trách giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ và các quy định pháp luật liên quan.